Je vois beaucoup de posts marketing ou le projet est de convaincre, de se servir de biais mentaux, comportementaux, des neurosciences, etc... pour augmenter ses ventes. Si la tendance est à la stratégie à tout prix, à grand renfort de tunnels de ventes multi-offres et packs promos, pour moi on est globalement à l'inverse d'une démarche saine...

MARKETING TOXIQUE ?
Dans l'idée d'un "Marketing Toxique", j'y placerais toutes les pratiques de manipulation et de persuasion trop invasives (l'urgence de la vente exceptionnelle, le produit dont VOUS avez besoin etc) ou encore l'idéalisation, la subjugation (non, on a pas forcément besoin d'être un spécialiste -et surtout de le faire croire- on peut travailler à son niveau, c'est suffisamment légitime).
Le Paradoxe Anxiogène des praticiens du bien-être !
Dans les formations praticiens que je propose, j'inclus des supervisions: des week-ends de pratique qui permettent aux élèves d'une session différente de se rencontrer, ou l'on travaille sur les difficultés rencontrées lors de l'activité (et on y apprend même de nouvelles techniques). Immanquablement, le sujet se porte sur le processus même de l'activité et l'aversion de certains élèves pour la vente. Car, le projet de vendre une prestation de bien-être à vocation d'évolution personnelle peut paraître paradoxal: l'idée même de manipuler l'autre pour vendre des prestations ou des produits est exécrable, d'autant plus que ces prestations servent à l'en libérer. Le point clef, c'est la vision qu'on à d'une vente, c'est toutes les croyances qu'on à accumulé sur ce sujet, y compris son rapport à l'argent.
Les racines de l'Approche Bienveillante
Dans l'approche que j'aime et que je revendique, j'essaie d'être toujours axé sur un marketing léger: répondre à un besoin que j'identifie, proposer sans chercher à convaincre absolument ni chercher à faire entrer la personne dans ma zone d'influence. En restant authentique, simple, et intéressé par la personne, son besoin et son vécu. En proposant des offres adaptées à mes consultants (ou à mes élèves puisque je suis formateur) et à leur situation. En ayant des tarifs conscients ! (Chercher le High ticket en vendant des nuages, pour quoi faire ?)
Déformation professionnelle: J'envisage le marketing bienveillant comme un accompagnement dans le bien-être: Il s'agit de ne pas laisser d'empreinte dans l'esprit du consultant, pour qu'il retrouve son intégrité et son autonomie. Si la personne se saisit de ce que tu offres, c'est que c'est bon pour elle, si elle s'en saisit artificiellement c'est juste bon pour toi. Et il n'y a rien de moins éthique que de créer un besoin artificiel pour apporter une réponse derrière.
Le marketing bienveillant, c'est aussi de l'échange et du partage. Alors effectivement, on pourrait sans doute "vendre" un peu plus avec une démarche plus efficiente, plus stratège et moins humaine, quoique... Je suis souvent surpris de mes résultats et des choix conscients des gens.
Un exemple concret du Marketing Bienveillant:
Exemple qui va vous parler: j'ai l'habitude de laisser le choix aux gens dans plusieurs produits: Un prix est vraiment accessible, un autre est un peu plus haut. Si la personne à les moyens ou souhaite marquer son soutien, elle choisit le prix le plus haut. Mais dans les deux cas on accède au même produit. Je fais ça pour tous mes programmes en ligne, et ça fonctionne très bien, il y a plus d'un tiers des personnes qui choisissent le prix le plus haut ! Ici je vends sans chercher à vendre, ça se fait tout simplement.
Plus curieux encore, je viens de lancer mes VISIO-MEDITATIONS gratuites une fois par mois. L'idée est de partager deux heures de pratique de méditation et d'échanges avec ceux qui sont loin ou qui n'ont pas les moyens de rejoindre un centre de méditation tout simplement. Et bien, parmi mes élèves, j'en ai beaucoup plus d'un tiers qui choisissent le tarif "Soutien" à 10€ plutôt que le tarif à 0€. C'est pas surprenant, ça ?
Cela est une évidence pour moi: Si l'autre est respecté, il fait ses choix en pleine conscience, selon sa situation, et c'est parfait ainsi.

Alors comment faire pour vendre en restant aligné à ses valeurs ?
Des idées pratiques qui fonctionnent pour moi ! J'ai choisi de me focaliser:
-Sur la qualité de mon travail, en proposant des formations ou des projets dont je suis fier et qui me ressemblent. Ainsi je me sens toujours aligné avec mes offres (je m'autorise également à revenir dessus pour les faire évoluer).
-Je ne me base pas forcément sur ce qui est susceptible de marcher absolument (même s'il faut un équilibre), mais surtout sur ce que j'ai envie de faire: voire de défendre ! Ainsi en ce moment je me demande si je vais pas me lancer dans un programme en ligne sur la kundalini, en déconstruisant tout ce qui se dit en ce moment sur le sujet et qui vient de je ne sais ou.
-Je n'hésite pas à abandonner une pratique ou une approche qui ne me parle plus. Lorsqu'on est passionné et convaincu par ce que l'on propose, cela se voit tout simplement et c'est même cela qui convainc !
-Je défends des idées novatrices et des approches qui sortent des sentiers battus pour me démarquer. Hors, cela demande du travail de fond, mais plus on connait son sujet plus on peut s'éloigner de l'autoroute pour explorer des spécificités plus pertinentes ! Par exemple, mes cours de méditation ne sont pas simplement de la pleine conscience, mais des pratiques évolutives comme les Méditastuces ou la Meditation Positive. Idem, les techniques et protocoles que je présente lors des formations sont inédites, j'ai travaillé des années dessus avant de les proposer aux praticiens. Mais j'en connais la valeur et je les défends d'autant plus. L'idée ici est de se démarquer par l'efficience !
-Je me base sur le principe que mes offres doivent véritablement servir les intérêts des gens qui suivent mes formations, ou achètent mes programmes en ligne ou mes livres: Je me concentre sur ce que j'apporte, je ne pense pas à ce que les autres me rapportent !
-Comprendre que la vente pour la vente n'est pas la logique ultime. Vous ne vendez pas un service pour vous, mais vous proposez une solution pertinente à un vrai problème que vous avez identifié: ça n'est pas du vent, c'est du concret, de l'utile.
-Ajoutons-y un peu de bon sens: vous avez besoin d'argent pour vivre, et donc de vendre, si vous parvenez à vendre des prestations ou des programmes que vous aimez et qui sont utiles, vous serez tout simplement mieux dans votre vie. C'est un cercle vertueux.
Pour conclure, je pense enfin qu'il ne faut pas oublier qu'ici, sur le net, sur les réseaux, nous avons à faire à des humains, des vrais, pas forcément des "prospects formatés". Le marketing bienveillant, c'est tout simplement ne pas oublier de l'être quand on propose une offre: Rester aligné avec nos valeurs, authentique, éthique, simple pour promouvoir son message, et prendre soin de ceux à qui ça parlera. Mieux, je pense que progressivement toute la société va aller vers ce type de marketing, pas parce qu'elle serait soudainement bienveillante, mais parce que ça fonctionnera de mieux en mieux. En fait, je me sens presque comme un génie de la vente, ou au moins un précurseur 🤣
Sylvain
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